Situazione Coronavirus

Si comunica alla spettabile clientela che lo Staff della Eagle S.r.l. è al lavoro regolarmente nonostante le attuali restrizioni in vigore su tutto il territorio per limitare la diffusione dell'epidemia da Coronavirus. Chiaramente stiamo cercando di fare il massimo per soddisfare ogni richiesta della nostra clientela, ma vorremmo sottolineare alcuni aspetti che possano rendere migliore l'interazione tra Azienda e Clientela.

  • I nostri uffici mantengono il solito orario di sempre: per qualunque richiesta potete chiamarci allo 050/803275 tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.
  • Lo shop è attivo 24h/24 7g/7 e potete registrarvi in qualunque momento.
  • L'attivazione degli account dei nuovi clienti e la gestione degli ordini inseriti vengono effettuate SOLO durante l'orario lavorativo appena citato. Al di fuori di questo periodo gli account rimarranno da attivare e gli ordini rimarranno pendenti.
  • Come è facile immaginare, anche noi, come importatori esclusivisti per tutto il territorio nazionale, abbiamo qualche problema di approvvigionamento su alcuni prodotti del nostro catalogo. Stiamo cercando di recuperare in ogni modo dai nostri fornitori tutti i prodotti mancanti, ma spesso ci sono problemi non dipendenti dalla nostra volontà che comportano inevitabili ritardi nell'arrivo della merce al nostro magazzino.
  • Potrebbe capitare che alcuni prodotti inclusi nel vostro ordine non siano disponibili. Verrete contattati quanto prima del nostro Staff per cercare una sostituzione con un prodotto di formato diverso, di un prodotto simile e compatibile con quello da Voi scelto o, in ultima ratio, per procedere a un eventuale rimborso parziale via PayPal del pagamento effettuato.
  • Se tutti i prodotti richiesti sono disponibili, la spedizione viene affidata al corriere nel pomeriggio successivo al vostro ordine. Purtroppo, pur affidandoci a corrieri espressi operanti su tutto il territorio nazionale, non possiamo garantire in alcun modo la consegna in 24 ore, soprattutto nelle zone più colpite dai focolai dell'infezione da Coronavirus. La situazione cambia di giorno in giorno e cambiano le direttive ricevute dai corrieri: si può partire con dei ritardi nella consegna fino ad arrivare, nei casi più gravi, all'impossibilità di raggiungere alcune zone del territorio italiano. Nel caso in cui dovessero verificarsi problemi di raggiungibilità della vostra zona di consegna verrete contattati dal nostro Staff.
  • Ricordiamo anche ai nostri fedelissimi clienti di ordinare con largo anticipo, in modo da non ritrovarsi senza prodotto a causa di qualche ritardo nelle consegne.

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