Situazione Coronavirus

Visto che permangono alcune criticità legate allo "stato di emergenza" per Coronavirus, vorremmo sottolineare alcuni aspetti che possano rendere migliore l'interazione tra Azienda e Clientela.

  • Come è facile immaginare, anche noi, come importatori esclusivisti per tutto il territorio nazionale, abbiamo qualche problema di approvvigionamento su alcuni prodotti del nostro catalogo. Stiamo cercando di recuperare in ogni modo dai nostri fornitori tutti i prodotti mancanti, ma spesso ci sono problemi non dipendenti dalla nostra volontà che comportano inevitabili ritardi nell'arrivo della merce al nostro magazzino.
  • Potrebbe capitare che alcuni prodotti inclusi nel vostro ordine non siano disponibili. Verrete contattati quanto prima del nostro Staff per cercare una sostituzione con un prodotto di formato diverso, di un prodotto simile e compatibile con quello da Voi scelto o, in ultima ratio, per procedere a un eventuale rimborso parziale via PayPal del pagamento effettuato.
  • Se tutti i prodotti richiesti sono disponibili, la spedizione viene affidata al corriere nel pomeriggio successivo al vostro ordine. Purtroppo, pur affidandoci a corrieri espressi operanti su tutto il territorio nazionale, potrà capitare di non riuscire a garantire la consegna in 24-48 ore, soprattutto nelle zone più colpite dai focolai dell'infezione da Coronavirus. Qualora ci fossero particolare ritardi nella vostra consegna, non esitate a contattarci: faremo il possibile per gestire al meglio la spedizione.
  • Ricordiamo anche ai nostri fedelissimi clienti di ordinare con largo anticipo, in modo da non ritrovarsi senza prodotto a causa di qualche ritardo nelle consegne.

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